Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 8 juin 2026

Vyktor est un assistant téléphonique intelligent destiné aux cabinets de santé. La protection des données personnelles — en particulier les données de santé — est au cœur de notre service. La présente politique explique quelles données nous traitons, pourquoi, et quels sont vos droits, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Seb Digital SAS, éditrice du service Vyktor. Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse contact@vyktor.fr.

Lorsque Vyktor traite des données pour le compte d'un cabinet (ses patients, ses appels), le cabinet agit en qualité de responsable de traitement et Vyktor en qualité de sous-traitant au sens de l'article 28 du RGPD.

2. Données que nous traitons

• Appels téléphoniques : enregistrement audio, transcription, résumé et analyse de l'appel.
• Données communiquées par l'appelant : nom, numéro de téléphone, motif d'appel, et toute information transmise pour la prise de rendez-vous.
• Données de rendez-vous et de suivi : agenda, tickets, demandes de rappel.
• Emails (si la boîte Gmail ou Outlook du cabinet est connectée) : contenu et métadonnées nécessaires à la catégorisation et au suivi.
• Données de contact fournies via le formulaire de liste d'attente (email).

3. Finalités et bases légales

• Répondre aux appels, prendre les rendez-vous et qualifier les urgences — exécution du contrat de service avec le cabinet et intérêt légitime du cabinet à assurer la continuité de l'accueil.
• Centraliser emails, tickets et agenda — exécution du contrat.
• Améliorer la qualité du service — intérêt légitime, sur des données minimisées.
• Gestion de la liste d'attente — consentement.

4. Hébergement et sécurité

Les données sont hébergées en France, chez Scaleway, dans un environnement Hébergeur de Données de Santé (HDS). Les traitements vocaux et d'intelligence artificielle sont réalisés au sein de l'Union européenne. La synthèse et la reconnaissance vocale sont propulsées par Gradium (France). Les données sont chiffrées en transit et au repos, et les accès sont strictement contrôlés.

5. Sous-traitants

Nous faisons appel à des sous-traitants soigneusement sélectionnés, opérant au sein de l'UE/EEE et présentant des garanties suffisantes : hébergement (Scaleway, France), traitement vocal (Gradium, France) et fournisseurs de modèles d'IA hébergés en Union européenne. Aucun transfert de données de santé n'est effectué hors de l'UE/EEE.

6. Durée de conservation

Les données d'appel et de cabinet sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle, puis archivées ou supprimées conformément aux obligations légales applicables. Les données de la liste d'attente sont conservées jusqu'au retrait de votre consentement.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données. Pour les exercer, écrivez-nous à contact@vyktor.fr. Si vos données sont traitées pour le compte d'un cabinet, votre demande peut être transmise à ce cabinet en sa qualité de responsable de traitement.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.

8. Cookies

Le site vyktor.fr utilise uniquement les cookies strictement nécessaires à son fonctionnement et charge des polices via Google Fonts. Aucun cookie publicitaire ou de suivi tiers n'est déposé sans votre consentement.

9. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles : contact@vyktor.fr.